Políticas sobre devoluciones, defectos de fábrica y daños por mensajería
POLÍTICAS SOBRE DEVOLUCIONES, DEFECTOS DE FÁBRICA Y DAÑOS POR MENSAJERÍA
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DEVOLUCIONES
En materia de devoluciones, Gaming Secret Society no hace reembolsos, solo cambio por otro(s) producto(s) de nuestro catálogo, si se cumplen las siguientes condiciones:
- El producto no corresponde con el solicitado o usted lo ha sido solicitado por error.
- El producto permanece intacto, tal y como se envió; y por lo tanto, no ha sido abierto.
- El periodo de tiempo de reclamo no excede a los 5 días naturales.
- Usted puede comprobar mediante nota la compra del producto en nuestra tienda.
De ser aprobado el cambio de producto, tanto el envío del producto equivocado hacia nosotros como el del producto correcto hacia usted quedan a su cargo, salvo en caso de que el error haya sido cometido por nuestra parte.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado puede variar. Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
De ser comprobado un error nuestro, Gaming Secret Society se compromete a pagar el costo de los envíos solicitados, ambos en servicio estándar, de la paquetería a nuestra conveniencia.
Regalos: Si el producto fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el producto, un certificado de regalo le será enviado por correo electrónico.
DEFECTOS DE FÁBRICA
La garantía de nuestros productos es proporcionada por el fabricante en cuestión. Por lo tanto, es el fabricante quien debe responder en caso de que usted encuentre algún defecto de fábrica en su producto. Nos comprometemos a ayudarle en el proceso de reclamo, bajo la condición de que usted nos contacte inmediatamente después de haberse percatado del defecto (un periodo de 2 días hábiles se toma como límite) al correo electrónico [email protected] adjuntando el comprobante de compra y una fotografía en que pueda apreciarse con claridad el defecto en cuestión. No obstante nuestra mediación, nos deslindamos de la decisión final del fabricante de hacer valer o no la garantía.
DAÑOS POR MENSAJERÍA
En Gaming Secret Society hacemos todo lo posible por brindar un empaquetado que permita, con el debido cuidado, la entrega oportuna de nuestros productos. En caso de que usted sospeche que el producto ha sido dañado durante el servicio de paquetería, favor de notificarnos de inmediato (un periodo de 2 días hábiles se toma como límite) al correo electrónico [email protected] adjuntando el comprobante de compra y una fotografía en que pueda apreciarse con claridad el daño en cuestión. Gaming Secret Society se compromete a ayudarle a mediar el proceso de reclamo, pero nos deslindamos de la decisión final de la compañía de paquetería.